Техническая поддержка

Первые полмесяца эксплуатации систем автоматизации являются самыми сложными, так как у рабочего персонала возникает множество вопросов при работе на новом оборудовании. Именно поэтому служба технической поддержки всегда к вашим услугам. Мы ответим на все ваши вопросы и поможем решить все возникшие проблемы. Но по истечении этих двух недель тех. поддержка не оставит вас без внимания. Мы также окажем вам необходимую помощь.

Лицензионная поддержка включает в себя:

Ответы на любые возникшие вопросы, достаточно лишь позвонить по телефонам горячей линии.
Рассмотрение заявок, которые можно оставить посредством сети Интернет в любое время суток.
Удаленное администрирование или выезд специалиста на место при необходимости.
Постоянное обновление системы автоматизации.
Получение заказчиком последних новостей о системе автоматизации.

Сопровождение и профилактика программно-технического и программно-аппаратного комплекса, информационная поддержка и все необходимые консультации - это то, на что вы вправе рассчитывать в рамках технической поддержки систем автоматизации.

Сопровождение программно-технического комплекса включает в себя:

Контроль работоспособности программного комплекса;
Выявление ошибок в ходе работы комплекса;
Контроль сохранения информации;
Контроль работы операционной системы и выявление возникающих в работе ошибок;
Отслеживание приложений, негативно влияющих на работу комплекса;
Контроль правильной эксплуатации программно-аппаратного комплекса и оборудования, к нему относящегося;
Контроль всего специального оборудования программно-аппаратного комплекса;
Предоставление всей необходимой информации по использованию комплекса;
Обеспечение расходным материалом.